Condiciones generales

 

Las condiciones generales de uso, contratación y venta regulan el uso del sitio web Tangerine Wall requieren ser usadas para el usuario antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio de la web.

Si tienes alguna pregunta con las Condiciones Generales o la Política de Protección de Datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: info@tangerinewall.com.

 Productos

Tangerine Wall es una tienda en línea de decoración especializada en cuadros fotográficos de alta calidad en gran formato fabricados en Forex® blanco de 5 mm de grosor. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión de colores posible pero no podemos garantizar que tu pantalla esté bien calibrada y muestre los colores de manera exacta.

Registro

La navegación por las páginas de nuestra tienda es libre y no necesita crear una cuenta. Para la compra de algún producto se requiere el registro gratuito de los datos del cliente, como el nombre, dirección de envío y correo electrónico. Con estos datos, el usuario puede crear una cuenta para no tener que ponerlo en una próxima compra. La declaración del cliente sobre esta información debe ser completa y real. 

Comunicación con los usuarios

Nos pondremos en contacto por correo electrónico con los clientes que han cursado un pedido para el seguimiento del mismo. También recibirán comunicados de novedades y promociones los usuarios dados de alta en nuestra newsletter. El usuario puede darse de baja en cualquier momento, desde el enlace de los correos o mandando un correo electrónico a info@tangerinewall.com .

Precios

Todos los precios que figuran, incluyen el 21%  de IVA vigente y el envío gratuito. Tangerine Wall se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento.

Formas de Pago

El pago se realiza a través de una pasarela de pago seguro  y cuenta con las medidas más elevadas de seguridad (PCI-DSS) para proteger las transacciones de forma codificada. Los datos de transacción de compra solo se almacenan para completar la transacción de compra. Una vez completada, se borra toda la información. El cliente puede elegir entre realizar el abono por los siguientes métodos:

1) Tarjeta de crédito o débito Visa, American Express, Visa Electron o MasterCard. El precio total de la compra se debitará en la tarjeta designada en el momento del pedido. 

2) A través del sistema Pay Pal

3) Transferencia o ingreso en cuenta. Para usarlo, debe elegir este método en el momento en que se realiza el pedido y enviar un correo de aviso a admin @ tangerinewall.com . Le contestaremos con los datos que necesita para realizarla. Este método de pago puede retrasar el plazo de envío porque el pedido no se procesó hasta que el ingreso figura como realizado.

Para acceder a la compra de cualquier producto, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal.

Condiciones de entrega

La entrega se realizó a la dirección indicada por el cliente durante el pedido. El plazo de entrega en cualquier punto de la península es habitualmente de  5 a 7 días laborables, excepto en las islas que podría tardar más días . No se llevará a cabo entregas en sábados ni festivos. Si se da la circunstancia de no ser posible la entrega del pedido al cliente en la dirección indicada en el horario previsto en las ocasiones, el Tangerine Wall reembolsará las cantidades abonadas por el cliente, salvo los gastos de retorno del producto.

En caso de que existan razones de fuerza mayor para la demora en la entrega por parte de la empresa de transporte y no atribuibles a Tangerine Wall , el cliente estará más próximo a esta situación y el plazo de entrega se podrá prolongar hasta un máximo de 30 días. Si esta demora del envío se extiende más, el cliente tiene derecho a rescindir el pedido y recibir el reembolso total de las cantidades pagadas.

Si detectas un error en tu pedido en el momento de la entrega, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un correo electrónicoinfo@tangerinewall.com  en un plazo máximo de 48 horas.

Garantía

Todos nuestros productos tienen dos años de garantía por defectos de fábrica según lo que esté dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo por correo electrónico a info@tangerinewall.com, indicando:

Comunico que desisto del contrato de compra con los siguientes datos:

- Número del pedido 
- Recibido el día
- Nombre del cliente
- Fecha de desistimiento

    El plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales pero el Tangerine Wall lo extiende a 90 días naturales desde  la fecha de pedido sin que las tengas que dar ninguna explicación.

    En caso de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos en un plazo máximo de dos semanas después de que recibamos el producto devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. El reembolso se realizó por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El cliente debe realizar el envío de devolución y asumir los gastos, excepto si paga por PayPal (ver condiciones en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns)

    Devoluciones

    Será motivo de devolución la recepción del producto con defectos o daños, y el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. También es motivo de devolución si el producto no corresponde a la compra realizada. En ambos casos, se reemplaza por otro en condiciones óptimas, lo antes posible. Ponte en contacto con nosotros, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un mensaje por correo electrónico a info@tangerinewall.com con tu nombre, número de pedido y una foto de los daños o del cuadro equivocado. 

    Sugerencias y reclamaciones

    Apreciamos los comentarios, sugerencias y reclamaciones que nos envían a través de nuestro correo info@tangerinewall.com . Tus comunicaciones serán respondidas lo más brevemente posible.

    Cambio de productos 

    No es posible cambiar ningún producto por otro aunque sea del mismo valor. Para realizar un cambio de productos se debe realizar la devolución del mismo y comprar posteriormente el nuevo producto.

    Aviso legal

    La venta de productos a través de esta página web se realiza bajo la denominación Tangerine Wall y es propiedad de José Manuel Vegas, con NIF: 05.383.383A.

    Contacto: jmvegas@tangerinewall.com

    Tangerine Wall se ha guardado el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso aviso los contenidos del sitio web, los precios de los productos, así como las presentaciones Condiciones Generales. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios de cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Pueden ser pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y / o pedidos que utilizan la misma facturación y dirección de envío.

    No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados. Podemos utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos obligación de mantener ningún comentario confidencialmente, de pagar compensación por comentarios, o de responder a comentarios.

    Puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones u ofertas. Nos reservamos el derecho de corregir los errores y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu pedido.

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    Privacidad y cookies

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    Datos

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    Cookies

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