¡OFERTA ESPECIAL! .... 3x2 en cuadros pequeños (hasta el 24 de Diciembre)..... Código descuento: 3x2

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para realizar mi compra?
Es muy sencillo. En la parte superior de la página pulsa en Tienda y selecciona la categoría que más te interesa, donde podrás filtrar por el formato o la tonalidad que desees. Haz click sobre el cuadro que quieres comprar y en la página del producto, elige el tamaño con su precio correspondiente y dale a Agregar al carrito. Rellena la información solicitada y ¡ya está! En pocos días recibirás tu producto para que transforme el espacio donde vas a colocarlo.
  
¿Puede haber alguna variación en el color? 
Nuestros cuadros tienen un 100% de fidelidad cromática respecto del original, pero puede ser que tú lo veas con otros tonos en tu móvil o monitor dependiendo del espacio de color que le hayas asignado y como lo tienes calibrado. Normalmente, en cada dispositivo se verá con un tono algo distinto.
  
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? 
El envío normalmente son de 5 a 7 días laborables desde que realizas la compra hasta que lo recibes en tu domicilio. Es posible que este plazo sea inferior y siempre te mandaremos un número de seguimiento de tu pedido con antelación al día de la entrega.
En cuadros de Gran Formato tienes la opción de Envío Express en sólo 2 días con un coste de 11 €.
 
¿Cómo recibiré mi pedido?
Tu cuadro llegará embalado en óptimas condiciones por cualquiera de las empresas de transporte con las que trabajamos: SEUR, Envialia y DHL. Te lo enviamos directamente desde nuestro centro de producción. Si has pedido un cuadro con marco, te vendrán por separado pero siempre con envío gratis.
   
¿Desde qué países puedo comprar?
La venta solo puede realizarse para España, por el momento.
    
¿Puedo tener mis cuadros en el exterior?
Sin ningún problema. Nuestros cuadros resisten perfectamente las inclemencias del tiempo y los cambios de temperatura. En exteriores, estarán como nuevos un mínimo de tres años. En interiores su duración es indefinida.
 
¿Mis cuadros están protegidos contra arañazos?
Si van a estar colgados y con uso adecuado, no lo necesitan ya que resisten todo tipo de ambientes, incluso en exterior. Pero si quieres añadirle una protección extra podemos aplicarle un barniz brillante contra todo tipo de arañazos. Puedes adquirirlo aquí, o ponerte en contacto con nosotros y te informaremos.
 
¿Puedo anular mi pedido?
Sólo es posible si realizas tu compra por transferencia antes de que esta se haga efectiva (este método puede ampliar el plazo de entrega). En el resto de métodos de pago, en el momento que consta como efectuado, pasa automáticamente al proceso de producción. A veces es posible parar el sistema, dependiendo de la hora a la que efectúes tu pedido pero es un plazo muy breve de una o dos horas. Asegúrate de elegir el cuadro adecuado antes realizar tu pedido. Si quieres anularlo, contacta inmediatamente con nosotros y te informaremos si es posible. En cualquier caso, siempre puedes devolver tu compra.
 
¿Puedo devolver mi compra?
Naturalmente, tienes un plazo de 14 días naturales y te devolveremos todos en los pagos recibidos una vez hayamos comprobado que el cuadro está intacto. El cuadro debe ser devuelto en su embalaje original de entrega, en perfecto estado y sin rastro de haber sido colgado. El cliente deberá asumir el coste del transporte, excepto si paga por PayPal (ver condiciones aquí).
 
¿Qué formas de pago hay?
Estás en una web con certificación de pago seguro. Puedes realizar tus compras con tarjeta de crédito o débito, por PayPal y por transferencia. Este último método, puede ampliar el plazo de envío porque el pedido no se procesará hasta que conste efectivo el ingreso.
 
¿Hay un servicio de atención al cliente?
Si, te puedes poner en contacto con nosotros por correo electrónico info@tangerinewall.com permanentemente, por whatsapp en el 644 25 12 54 o atención telefónica personalizada en el 91 771 40 44 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, salvo festivos.
  
No he recibido confirmación del pedido, ¿qué hago?
Una vez realizado el pedido, te enviamos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos ha indicado en pocos minutos. Si no lo recibes, mira en la carpeta de spam. También puede ser debido a un error al escribir la dirección de correo electrónico. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos si el pedido es conforme.
     
El cuadro o marco está dañado o no es el pedido realizado, ¿qué puedo hacer?
Si te das cuenta en el momento de recibirlo, por favor hazlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío, indicándonos el número de pedido y enviándonos por correo electrónico una foto como prueba de los daños o del cuadro equivocado. Se te reembolsará el importe íntegro ó se sustituirá por otro en condiciones óptimas, lo más brevemente posible. Lo que prefieras.
 
¿Puedo enviar un cuadro a un amigo como regalo? 
Por supuesto, es un regalo que le encantará. Sólo necesitas poner el nombre y la dirección de entrega de tu amigo. En el email y teléfono de contacto, pon el tuyo para que te informemos a ti si quieres que sea una sorpresa o pon el suyo para que sea informado de la fecha de entrega.
   
Me importa mucho la ecología, ¿este producto es reciclable?
Si, claro. Nuestros cuadros son 100% reciclables y debes depositarlos en los contenedores amarillos para su total reciclaje. 
 
¿Puedo recibir información periódica de las últimas novedades de Tangerine Wall?
Si, sólo tienes que poner tu email en la casilla inferior de la página y estarás al día en las últimas tendencias de decoración con cuadros. Puedes darte de baja en cualquier momento. 
      
Soy profesional de la decoración. En mis proyectos o en mi tienda, ¿puedo vender, prescribir o distribuir vuestros cuadros? 
Naturalmente y en unas condiciones comerciales excepcionales. Para más información ponte en contacto con nosotros a través del email  profesional@tangerinewall.com o en teléfono 91 771 40 44.