REBAJAS DE VERANO | 10% de descuento en todas las categorías (excepto Limited Edition)

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para realizar mi compra?

Es muy sencillo. En la parte superior de la página pulsa en Tiendaselecciona la categoría que más te interesa, donde podrás filtrar por el formato o la tonalidad que desees. Haz click sobre el cuadro que quieres comprar y en la página del producto, elige el tamaño con su precio correspondiente y dale a Agregar al carrito. Rellena la información solicitada y ¡ya está! En pocos días recibirás tu producto para que transforme el espacio donde vas a colocarlo.
 
¿Desde qué países puedo comprar?
La venta solo puede realizarse para España, por el momento. Progresivamente iremos incorporando otros países. En primer lugar, Portugal y los países de Latinoamérica. 
 
¿Cómo usar mi código de 20% de descuento?
Primero debes darte de alta en nuestra newsletter que encuentras en el pie de página y recibirás un mail con el código que debes introducir en la casilla de Descuento durante el proceso de compra. Sólo es válido para tu siguiente compra, con el mejor precio de internet y con una calidad insuperable. 
 
¿Cómo son los cuadros? ¿Son lienzos?
Todos nuestros cuadros están realizados en Forex® blanco puro de 5 mm. Las fotografías están impresas directamente en el material con colores vivos y fondo mate. Las diferencias más importantes del Forex® respecto al lienzo son: mucha mejor calidad y definición de imagen, no son cuadros tan gruesos y tienen un canto blanco ultrafino que dan al producto belleza y elegancia y, la textura no es tan basta, con un tacto suave y agradable. Nuestros cuadros son resistentes a la humedad, muy ligeros no necesitan mantenimiento. Para limpiarlos, sólo necesitas un paño suave humedecido.
 
¿Traen colgadores?
Nuestros cuadros son muy ligeros y están concebidos ser apoyados en un mueble o colgados sin tener que taladrar, usando sólo cinta adhesiva de doble cara o velcro con adhesivo. Pero si necesitas colgadores metálicos para colgarlos con cuelga-fácil puedes adquirirlos aquí.
 
¿Puedo tener mis cuadros en el exterior?
Sin ningún problema. Nuestros cuadros resisten perfectamente las inclemencias del tiempo y los cambios de temperatura. En exteriores, estarán como nuevos un mínimo de tres años. En interiores su duración es indefinida.
 
¿Mis cuadros están protegidos contra arañazos?
Si van a estar colgados y con uso adecuado, no lo necesitan ya que resisten todo tipo de ambientes, incluso en exterior. Pero si quieres añadirle una protección extra podemos aplicarle un barniz brillante contra todo tipo de arañazos. Puedes adquirirlo aquí, o ponerte en contacto con nosotros y te informaremos.
 
¿Puedo anular mi pedido?
Sólo es posible si realizas tu compra por transferencia antes de que esta se haga efectiva (este método puede ampliar el plazo de entrega). En el resto de métodos de pago, en el momento que consta como efectuado, pasa automáticamente al proceso de producción. A veces es posible parar el sistema, dependiendo de la hora a la que efectúes tu pedido pero es un plazo muy breve de una o dos horas. Asegúrate de elegir el cuadro adecuado antes realizar tu pedido. Si quieres anularlo, contacta inmediatamente con nosotros y te informaremos si es posible. En cualquier caso, siempre puedes devolver tu compra.
 
¿Puedo devolver mi compra?
Naturalmente, tienes un plazo de 14 días naturales y te devolveremos todos en los pagos recibidos una vez hayamos comprobado que el cuadro está intacto. El cuadro debe ser devuelto en su embalaje original de entrega, en perfecto estado y sin haberle colocado los colgadores. El cliente debe realizar el envío de devolución y asumir su costo, excepto si paga por PayPal (ver condiciones aquí).
 
¿Qué formas de pago hay?
Estás en una web con certificación de pago seguro. Puedes realizar tus compras con tarjeta de crédito o débito, por PayPal y por transferencia. Este último método, puede ampliar el plazo de envío porque el pedido no se procesará hasta que conste efectivo el ingreso.
 
¿Hay un servicio de atención al cliente?
Si, te puedes poner en contacto con nosotros por correo electrónico info@tangerinewall.com permanentemente, por whatsapp en el 644.25.12.54 o atención telefónica personalizada en el 91.771.40.44 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, salvo festivos.
 
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? 
Lo normal son de 5 a 7 días laborables desde que realizas la compra hasta que lo recibes en tu domicilio perfectamente embalado. Es posible que este plazo sea inferior y siempre te avisaremos con antelación del día de entrega. También podrás realizar el seguimiento de tu pedido en el enlace que recibirás. 
 
No he recibido confirmación del pedido, ¿qué hago?
Una vez realizado el pedido, te enviamos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos ha indicado en pocos minutos. Si no lo recibes, mira en la carpeta de spam. También puede ser debido a un error al escribir la dirección de correo electrónico. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos si el pedido es conforme.
 
¿Cuántos cuadros puedo comprar en un pedido? 
Todos los que quieras aunque sean en distintos tamaños. Si lo prefieres, puedes realizar pedidos por separado ya que te costarán lo mismo porque los envíos son gratuitos.
 
El plazo de envío ya ha transcurrido y todavía no he recibido mi producto. ¿Qué puedo hacer?
Es una situación excepcional. Ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@tangerinewall.com para resolverlo a la mayor brevedad.
 
El cuadro está dañado o no es el pedido realizado, ¿qué puedo hacer?
Si te das cuenta en el momento de recibirlo, por favor hazlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío, indicándonos el número de pedido y enviándonos por correo electrónico una foto como prueba de los daños o del cuadro equivocado. En ambos casos, se sustituirá por otro en condiciones óptimas, lo más brevemente posible.
 
¿Puedo enviar un cuadro a un amigo como regalo? 
Por supuesto, es un regalo que le encantará. Sólo necesitas poner el nombre y la dirección de entrega de tu amigo. En el email y teléfono de contacto, pon el tuyo para que te informemos a ti si quieres que sea una sorpresa o pon el suyo para que sea informado de la fecha de entrega.
  
¿Cómo recibiré mi pedido?
Tu cuadro llegará embalado en óptimas condiciones por cualquiera de las empresas de transporte con las que trabajamos. Te lo enviamos directamente desde nuestro centro de producción.
 
Me importa mucho la ecología, ¿este producto es reciclable?
Si, claro. Nuestros cuadros están fabricados con PVC espumado y cuando ya no quieras usarlos debes depositarlos en los contenedores amarillos para su total reciclaje. 
 
¿Puedo recibir información periódica de las últimas novedades de Tangerine Wall?
Si, sólo tienes que poner tu email en la casilla inferior de la página y, además de tener un 20% de descuento en tu compra siguiente, estarás al día en las últimas tendencias de decoración de paredes. Puedes darte de baja en cualquier momento. 
   
¿Quiénes son los autores de las fotografías?
En Tangerine Wall seleccionamos a los mejores fotógrafos de distintas partes del mundo para ofrecer una colección exclusiva y de alto nivel. Nuestras obras no van firmadas porque no somos galería de arte sino una marca de decoración con cuadros. Todas nuestras las fotografías que forman nuestro catálogo de cuadros (excepto las de los espacios donde aparecen los cuadros instalados) son libres de derechos, con licencia CC0 y pueden ser expuestas en espacios públicos sin ningún problema. Además, puedes descargarlas para utilizarlas como quieras sin necesidad de pedirnos permiso.
 
Soy profesional de la decoración. En mis proyectos o en mi tienda, ¿puedo vender, prescribir o distribuir vuestros cuadros? 
Naturalmente y en unas condiciones comerciales excepcionales. Para más información ponte en contacto con nosotros a través del email  profesional@tangerinewall.com o en teléfono 91.771.40.44.